Info ordini e condizioni generali di vendita

Le Aziende/Privati che desiderano ordinare i nostri prodotti, possono: 

• ordinare i prodotti direttamente dal nostro sito https://etnamiele.it
• contattarci telefonicamente allo 095 749 6128
• contattare il Sig. Caruso al 347 6753489;
• inviarci una e-mail alla seguente casella di posta elettronica: etnamiele@etnamiele.it oppure tramite la pagina contatti.
• venirci a trovare di persona al nostro punto vendita (Dove Siamo)

L'ordine verrà evaso con sollecitudine, compatibilmente con le disponibilità di magazzino.

La spedizione sarà effettuata a mezzo posta o corriere di nostra fiducia, le spese per la quale sono a carico del cliente.

Se non siete soddisfatti del prodotto, potete restituircelo entro 14 giorni dall'acquisto. Consulta la pagina dedicata Diritto di recesso

Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro IVA inclusa.
Etna Miele sas si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, a seguito di variazioni di mercato o errori.
Inoltre i prezzi possono variare al variare della quantità, in preventivi concreti e personalizzati.

L'ordine minimo è di euro 1.

Per le consegne in tutta Italia le spese di spedizione e imballaggio ammontano a € 13 per pacchi fino a 30 kg; invece per materiale voluminoso o ingombrante l'importo della spedizione verrà di volta in volta quantificato e poi spedito con corriere di nostra fiducia.

Il pagamento verrà effettuato in contrassegno o altrimenti stabilito tra le parti; in caso di ordini di rilevante importo (da € 990,00 in sù) o per l'estero normarlmente si chiede il pagamento anticipato con bonifco bancario.

Per le spedizioni all'estero saranno addebitate le spese di trasporto applicate dal corriere utilizzato.

Informazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/2003.
Il trattamento dei dati, in forma automatizzata e con modalità strettamente connesse ai fini, con garanzia di riservatezza, è finalizzato all'invio di informazioni commerciali e pubblicitarie e all'acquisto da Etna Miele, nonché all'esecuzione dell'ordine di acquisto;
Il conferimento dei dati è facoltativo; in mancanza non potrà ricevere le proposte ed i prodotti di cui sopra;
L’interessato può esercitare, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i diritti riconosciuti dagli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679, tra cui il diritto di accesso ai propri dati personali, di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento.
Titolare del trattamento dei dati è Etna Miele di Salvatore Caruso con sede a Zafferana Etnea.

CONDIZIONI DI VENDITA

Etna Miele sas con sede legale in Via Roma, 397 95019 Zafferana Etnea CT – P.IVA 04663580878 è titolare del sito https://www.etnamiele.it

Il contratto stipulato tra la società Etna Miele sas e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte della società Etna Miele sas. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.
Il cliente, effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.

Il cliente, una volta conclusa la procedura di acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto degli obblighi informativi previsti dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), con particolare riferimento agli artt. 49 e seguenti in materia di contratti a distanza.

 1. PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE

I prezzi dei prodotti pubblicati sono comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati all’effettiva disponibilità dei prodotti. Etna Miele sas si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del cliente.

Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

I prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori Etna Miele sas possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei prodotti, il cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate alle proprie esigenze.

 2. ORDINI

Eccetto gli ordini effettuati dal sito Interne, tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi a Etna Miele sas dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati (sigla, nome e quantità). Ciascun ordine di prodotti trasmesso a Etna Miele sas costituisce proposta contrattuale del cliente e, pertanto, sarà vincolante per Etna Miele sas solo se dalla stessa confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di Etna Miele sas, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

Etna Miele sas si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di Etna Miele sas (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei prodotti ordinati dal cliente) Etna Miele sas provvederà al più presto ad informare il cliente.

3. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Consulta la pagina dedicata Modalità di Pagamento

4. SPEDIZIONI E FATTURAZIONE

Tutta la merce è spedita con fattura accompagnatoria qualora sia un utente professionale e verrà emessa da Etna Miele sas al momento della spedizione dei prodotti stessi al cliente. A tal fine è indispensabile comunicare valida partita Iva e codice fiscale.
Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente al momento dell’ordine.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Qualora l’ordine sia effettuato da privato, verrà emesso regolare scontrino fiscale.

5. SPESE DI SPEDIZIONE

Le spedizioni, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Etna Miele sas.

Il costo del trasporto verrà calcolato in base al rapporto peso/volume degli articoli ordinati, con base minima di € 13,00. Tale costo include anche parte dei costi da noi sostenuti per un adeguato imballaggio degli articoli da spedire.

Le spese di spedizione e imballaggio si intendono comunque dovute ed a carico del cliente, anche nel caso in cui lo stesso si avvalga del diritto di recesso, o rifiuti o ritorni al mittente, per qualsiasi motivo, la merce regolarmente ordinata.
Le spese di spedizione per il rientro della merce al nostro magazzino sono comunque a totale carico del cliente.

6. TEMPI DI CONSEGNA

Gli acquisti saranno spediti a cura della società Etna Miele sas entro 4 giorni (salvo disponibilità) dal momento di ricezione dell’ordine mediante posta o corriere.

In ogni caso la società Etna Miele sas non risponde di danni per ritardi nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
La merce si intende consegnata all’atto della sua uscita dai magazzini della società Etna Miele sas e viaggia a rischio e pericolo del committente anche se venduta franco destino.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro servizio clienti, la consegna si intende al piano strada. 

7. COSA FARE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:

- Che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura

- In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna scrivendo
“ACCETTO CON RISERVA” con la motivazione e poi apporre la propria firma.

- Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce. Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere e/o dell’Azienda Etna Miele sas a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato.

Una volta firmata la ricevuta di consegna, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

8. GARANZIE

Tutti i prodotti venduti dalla società Etna Miele sas sono coperti da garanzia. Per fruire dell’assistenza in garanzia il cliente dovrà conservare la fattura o la ricevuta di consegna.
In tali casi il cliente potrà contattare direttamente il nostro Centro Assistenza inviando una email sul indirizzo: etnamiele@etnamiele.it o denunciare i vizi e difetti alla società Etna Miele sas Centro Assistenza, all’indirizzo di Via Pietro Nenni 2 – 95019 Zafferana etnea CT (Italia) e inviare poi il prodotto a tale indirizzo. Le spese di spedizione restano a carico del cliente.
Il prodotto dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, etc..). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitato in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Tale garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione di uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
La società Etna Miele sas in caso di difetto di conformità provvede, senza spese per il cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione o alla riduzione del prezzo fino alla risoluzione del contratto.
Se il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e di ripristino sostenuti dalla società Etna Miele sas
Nessun danno può essere richiesto alla società Etna Miele sas per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni. 

9. DIRITTO DI RECESSO

Consulta la pagina dedicata Diritto di recesso

10. FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni generali di vendita e i contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dalla legge italiana.

Qualora il Cliente rivesta la qualità di Consumatore, la scelta della legge italiana non lo priva della protezione riconosciutagli dalle disposizioni inderogabili della legge applicabile. Per ogni controversia relativa al contratto sarà competente il giudice individuato dalla normativa inderogabile applicabile e, per il Consumatore residente o domiciliato in Italia, il giudice del luogo della sua residenza o del suo domicilio.

Qualora il Cliente agisca in qualità di Cliente professionale, per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione o cessazione del contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Catania.

Il Cliente professionale, ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, dichiara di approvare specificamente le clausole 1, 2, 3, 3.1, 3.2, 3.3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 e 10.